このトピックでは、Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 の使用中に発生する可能性がある一般的な問題やエラーを解決するために役立つトラブルシューティング情報を提供します。

新しいサイトを作成しようしたときに、そのサイトは既に使用されているか存在しているというメッセージが表示される

新しいリストまたはライブラリを作成しようとしたときに、指定した名前は既に使用されているというメッセージが表示される

ファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、ファイルまたはフォルダの名前が長すぎるというメッセージが表示される

サイトを削除できない。"サブサイトを持つサイトは削除できません。" というメッセージが表示される

ファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、ファイルまたはフォルダの名前に無効な文字が含まれているというメッセージが表示される

サイト コレクションの所有者である自分自身を削除できない

ファイルを削除しようとしたときに、そのファイルは現在他のユーザーによってチェックアウトされているか、または編集中のためロックされているというメッセージが表示される

自分のサイトのホーム ページを表示すると、Web パーツ エラー メッセージが表示される

自分のサイトを表示しようとしたり、自分のサイトまたはサーバーの管理ページを表示しようとしたときに、"サービスを利用できません" メッセージが表示される

[サイトの利用状況レポート] ページを表示しようとしたときに、利用状況レポートを利用できないというメッセージが表示される

ファイルをアップロードしようとしたときに、設定されている最大長を超えているというメッセージが表示される

ファイルをアップロードしようとしたときに、サーバー管理者によってファイルがブロックされているというメッセージが表示される

ユーザーに新しい権限を与えた後、そのユーザー宛てに電子メールを送信できない

一定の数を超えて警告を作成できない

サイトに割り当てられている記憶域のクォータを超過しているというメッセージが表示される

新しいサイトを作成しようしたときに、そのサイトは既に使用されているか存在しているというメッセージが表示される

現象

新しいサイト コレクションを作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

http://サイト名/サイト/サブサイト名 には、既に他のサイトが存在します。このサイトを削除してから、同じ URL の新しいサイトを作成するか、別の URL を選択してください。または、指定した元のパスに新しい管理対象パスを追加してください。

新しいサブサイトを作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

Web サイト アドレス /サイト名/サイト/サブサイト名 は既に使用されています。

解決法

作成しようとした Web サイトの URL が同じサイト位置に既に存在します。ブラウザの [戻る] ボタンをクリックし、サイトに対して別の URL を入力します。

新しいリストまたはライブラリを作成しようとしたときに、指定した名前は既に使用されているというメッセージが表示される

現象

新しいリストまたはライブラリを作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

指定した名前は既に使用されています。リスト、アンケート、ディスカッション掲示板、またはドキュメント ライブラリには、この Web サイトにある他のリスト、アンケート、ディスカッション掲示板、またはドキュメント ライブラリと同じ名前を付けることはできません。ブラウザの [戻る] ボタンをクリックし、新しい名前を入力してください。

解決法

既存のリストまたはライブラリと同じ名前のリストまたはライブラリを新しく作成することはできません。新しいリストまたはライブラリに別の名前を入力するか、既存のリストまたはライブラリを削除してから新しいリストまたはライブラリを作成してください。

 メモ    このメッセージが表示された一方で、同じ名前の既存のリストまたはライブラリを見つけることができない場合は、リストまたはライブラリを表示するのに十分な権限がない可能性があります。管理者に相談してください。

ファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、ファイルまたはフォルダの名前が長すぎるというメッセージが表示される

現象

新しいファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

指定したファイルまたはフォルダの名前が長すぎます。すべてのファイルおよびフォルダの URL パスは、260 文字以下 (URL の単一ファイルまたはフォルダの場合は 128 文字以下) でなければなりません。短いファイル名またはフォルダ名を入力してください。

解決法

ファイルまたはフォルダの名前は 128 文字以下でなければなりません。さらに、ファイルへの完全な URL は 260 文字以下でなければなりません。ブラウザの [戻る] ボタンをクリックし、新しい名前を入力してください。

サイトを削除できない。"サブサイトを持つサイトは削除できません。" というメッセージが表示される

現象

サイトを削除しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

"/サイト名/サブサイト名" の削除中にエラーが発生しました。サブサイトを持つサイトは削除できません。

解決法

サイトを削除する場合、そのサイトの下に存在するすべてのサブサイトを最初に削除する必要があります。

ファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、ファイルまたはフォルダの名前に無効な文字が含まれているというメッセージが表示される

現象

新しいファイルまたはフォルダを作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

ファイルまたはフォルダの名前 "ファイル/フォルダ名" に無効な文字が含まれています。名前を変更してください。無効な文字は次のとおりです : # % & * : < > ?/ \ { | } .

解決法

Windows SharePoint Services 3.0 では、ファイルおよびフォルダの名前に使用できない文字があります。無効な文字を含まないファイル名またはフォルダ名を入力してください。

サイト コレクションの所有者である自分自身を削除できない

現象

Web サイト コレクションの所有者を削除しようとしたときに、次のどちらかのメッセージが表示される場合があります。

• Web サイト コレクションの所有者を削除することはできません。
• Web サイト コレクションの管理者のリストから所有者を削除できません。

解決法

[サイト コレクションの管理者] グループから自分のアカウントを削除することはできません。他のサイト コレクション管理者またはサーバー管理者に依頼して、[サイト コレクションの管理者] グループから自分のアカウントを削除してもらってください。

ファイルを削除しようとしたときに、そのファイルは現在他のユーザーによってチェックアウトされているか、または編集中のためロックされているというメッセージが表示される

現象

ファイルを削除しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

現在、そのファイルは他のユーザーによって、チェックアウトされているか、または編集中のためロックされています。

解決法

現在他のユーザーによってチェックアウトされているファイルは削除できません。ファイルをチェックアウトしているユーザーに対してファイルをチェックインするように依頼するか、またはサイト所有者に相談してください。

自分のサイトのホーム ページを表示すると、Web パーツ エラー メッセージが表示される

現象

自分のサイトのホーム ページを表示したときに、次のどちらかの Web パーツ エラー メッセージが表示される場合があります。

• Web パーツ エラー : Web パーツのプロパティのうちの 1 つの形式が正しくありません。Windows SharePoint Services で Web パーツの逆シリアル化を実行できません。プロパティの形式を確認し、再試行してください。
• Web パーツ エラー : サーバー上で Web パーツの逆シリアル化 (XML ストリームからオブジェクトへの逆変換) を実行できません。

解決法

どちらかのメッセージが表示された場合は、サーバー管理者に相談してください。

自分のサイトを表示しようとしたり、自分のサイトまたはサーバーの管理ページを表示しようとしたときに、"サービスを利用できません" メッセージが表示される

現象

サイトを表示しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

サービスを利用できません

解決法

"サービスを利用できません" メッセージが表示された場合は、Web アプリケーションのアプリケーション プールに問題があります。サーバー管理者に連絡してください。

[サイトの利用状況レポート] ページを表示しようとしたときに、利用状況レポートを利用できないというメッセージが表示される

現象

[サイトの利用状況レポート] ページを表示しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

このサイトに関する利用状況レポートを利用できません。このサーバー上で利用状況処理が無効になっているか、またはこのサイトの利用状況データがまだ処理されていない可能性があります。

解決法

[サイトの利用状況レポート] ページにデータが表示されるためには、ログ記録および利用状況処理がオンになっていて、これまでにユーザーがサイトのページを閲覧している必要があります。Windows SharePoint Services 3.0 のログ記録および利用状況処理がオンになっていることをサイト管理者に確認してください。また、サイトが新しい場合 (たとえば、今日作成したサイト) や今日以前に使用されたことがない場合は、利用状況ログ処理が完了するまで (通常は 24 時間以内) データは表示されません。さらに、過去 31 日間にわたってサイトに対する操作が行われていない場合は、"データがありません" メッセージが表示されます。

ファイルをアップロードしようとしたときに、設定されている最大長を超えているというメッセージが表示される

現象

ファイルをアップロードしようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

Web 管理者によって設定されている最大長を超えているため、フォームを送信できませんでした。データを減らして、フォームを再送信してください。

解決法

Windows SharePoint Services 3.0 にアップロードできるファイルの既定の最大ファイル サイズは 50 メガバイト (MB) です。サーバー管理者は、必要に応じてこのファイル サイズを調整できます。サーバー管理者に相談して、アップロード ファイル サイズを大きくしてもらってください。

ファイルをアップロードしようとしたときに、サーバー管理者によってファイルがブロックされているというメッセージが表示される

現象

ファイルをアップロードしようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

保存または取り出そうとしているファイルは、サーバーの管理者によってこの Web サイトでブロックされています。

解決法

Windows SharePoint Services 3.0 では、既定で特定の種類のファイルをサーバーにアップロードできないように設定されています。サーバー管理者は、必要に応じてこのリストにファイルの種類を追加したり削除したりできます。サーバー管理者に相談して、対象のファイルの種類がブロックされないように設定してもらってください。

ユーザーに新しい権限を与えた後、そのユーザー宛てに電子メールを送信できない

現象

ユーザーに新しい権限を与えた後でそのユーザー宛てに電子メールを送信しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

ユーザーは正常に追加されましたが電子メールの送信でエラーが発生しました。電子メールを送信できるようにサーバーが正しくセットアップされていない可能性があります。サーバーで電子メールが正しく構成されていることを確認するには、サーバーの管理者に問い合わせてください。

解決法

このメッセージは、[新しいユーザーに招待メールを送信する] チェック ボックスをオンにして、サイト、リスト、またはライブラリに新しいユーザーを追加したときに、SMTP サーバーが有効ではない場合や応答していない場合に表示されます。SMTP に問題があることをサーバー管理者に連絡してください。

一定の数を超えて警告を作成できない

現象

リストまたはライブラリに対する通知を作成しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

このサイトで作成できる最大の通知数を超えています。"このサイトの個人用通知" ページで通知を管理できます。

解決法

Windows SharePoint Services 3.0 では、ユーザーが作成できる通知の数が制限されています。この数は既定で自動的に設定されますが、サーバー管理者が調整することができます。サーバー管理者に相談して、通知クォータを増やしてもらってください。

サイトに割り当てられている記憶域のクォータを超過しているというメッセージが表示される

現象

サイトにデータを追加しようとしたときに、次のメッセージが表示される場合があります。

この SharePoint Web サイトに設定されている記憶域のクォータ サイズが制限を超えているため、変更を保存できませんでした。他の場所に作業内容を保存してください。Web サイトのクォータ制限値を変更が必要な場合は、管理者に連絡してください。

解決法

サーバー管理者は、サーバー上でサイトに割り当てられる記憶域スペースのサイズに制限を設定できます。サーバー管理者に相談して、Web サイトの記憶域のクォータを増やしてもらってください。